3月22日，在四川老家的武科大管理学院教授欧光军，在学校图书馆咨询台QQ留言。不到3小时，他收到学校图书馆发来盖了公章的检索报告电子版。欧光军感叹：“武汉虽封城两个月了，但是武科大图书馆的服务依旧在！”
面对突如其来的疫情，副校长刘静要求：“图书馆要克难奋进，想方设法丰富线上服务，助力师生居家研学。”图书馆馆长钟东望向全馆人员提出：“闭馆不停工，服务不打烊，师生的需求在哪里，我们的服务就要做到哪里。”
武科大图书馆在做好疫情防控的同时，密切关注四万名师生的需求，积极开拓数字资源和线上信息服务，为广大师生提供安全便捷的“云”服务。
提供免费电子资源，助力师生学和研
武汉封城，学校延迟开学，分散各地、宅在家里的老师们要备课、查文献，学生们要做作业、查资料。除了已有的线上资源外，图书馆能否提供更多的免费电子资源给师生呢？
图书馆迅速开展全网免费资源收集。资源建设部全体馆员和学生志愿者们分工协作，在各个网页及公众号上广泛搜集疫情时期向社会公众限时免费开放的学术资源信息。
经过对近百个资源商信息的核验甄别筛选，挑选了新学术全球学位论文精选整合服务平台、中国生物医学服务系统、人大复印资料数据库、国研网、中华数字书苑、智慧牙、设计师之家资源库、Artlib 世界艺术鉴赏库等42个疫期免费电子书刊资源。
2月6日，图书馆微信公众号上发布“弯道超车|学习充实你的宅时光：疫时免费电子资源推介”推文。同时，在学校官微、新闻网和校团委微信、校研究生会微信等平台推送。累计阅览量两万多人次，跟帖留言区好评如潮，“看到这么多免费学习资源，觉得寒假生活会更加有意义，破封成长！假期逆袭！”“弯道超车不是目的，自我提升才是根本”。
3月初，图书馆网页和微信号发布“图书馆抗疫保学网上文献资源保障与服务公告”，列出本科教学的教材教参、教学视频、论文写作与查重、各类专业学术数据库、考试资源及艺术文艺休闲类文献资源等36个专题电子书刊资源，及图书馆各类服务联系方式。
3月中旬，图书馆发布“推进双一流，共话科研创新”线上图书馆数据库利用培训和在线研讨会的培训讲座课表。培训从3月份持续到5月份，有“毕业论文写作与学术规范”“前沿科技及科学家的职业规划”“大数据时代中的科学数据的发现、应用与共享”“用好专利文献，推动给成果转化”等在线讲座。
截止到3月30日，已有7.7万人次师生访问图书馆电子资源，总利用量到19.7万篇次。
开展线上主题活动，丰富师生文化生活
疫情防控期间，图书馆还开展了内容丰富的线上阅读推广活动。如开展“小小杂学家第二季”“同心抗疫|疫期值得阅读的图书”主题活动，推荐师生阅读与疫情相关的图书：《逼近的瘟疫》《鼠疫》《血疫》《鼠疫斗士：伍连德的故事》《生命是什么？》《相约星期二》《人类群星闪耀时》《活着》《习惯的力量》等，引导师生读者在阅读中借助知识的力量，了解历史，理性认知时局。
图书馆还收集整理了疫情防控相关的图书、漫画、视频资源，如《新型冠状病毒是什么？》《细胞战斗实录》《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》《新型冠状病毒健康教育手册》《计算机仿真模拟疫情时期开学的可能后果》等，开展“一起战疫|疫情知识闯关有奖答题”“书香悦读﹒智赢战疫”等活动，让师生边学习边答题，系统知晓防疫科学知识和提高自我防护能力。
2月10日，图书馆推出“以读攻毒|打卡论文写作赢好礼”活动，选取《论文写作指南汇编》《大学生毕业论文排版及答辩指导》两本书。通过21天共读打卡，帮助2020届毕业生攻克毕业论文第一关。活动期间，有268位同学坚持打卡。
3月1日，图书馆推出“戮力同心联抗疫情”在线主题征文，鼓励师生书写战疫时期，发生在他们身边的感人故事及记录自己的感受和感悟，引导学生关注举国战疫大事，上好战“疫”这堂人生大课。该活动正在进行中，已收到退休教授、青年教师、大学生和留学生的来稿。
这些在线活动以读、写、答题、闯关、打卡等多样的形式，满足了师生在家隔离时的文化需要。计算机学院2018级学生王江雄在来稿中留言：“疫情来袭，许多人变得焦虑孤独，图书馆组织的文化活动不仅给大家提供了交流的机会，还起到疏解紧张焦虑、抚慰心灵的作用。”
坚持在线资讯答疑，确保服务师生不掉线
“我借图书馆的书到期了，怎么办？”“我的论文需要图书馆出具备查新证明，如何办？”“我查到的一篇外文论文找不到全文，求助！”1月15日放寒假至今，图书馆的日常咨询服务一直没间断。
为了实时为师生答疑解惑，平台与技术支持服务QQ和邮箱、咨询台QQ、原文传递服务QQ、图书馆微信公众号等都对外公布，多次推广，让师生知晓并获得及时的在线服务。3月初，图书馆还成立了“网上文献服务调度”QQ群，进行各项工作协调与服务调度，确保疫情期间网上文献服务的疑难问题和紧迫问题能及时答疑，实时答疑不掉线。
为全力帮助疫情时期正在申报国家自然科学基金和社科基金的教师团队，图书馆还及时为师生提供在线咨询、文献传递、校外远程访问指导、在线科技查新与查收查引服务、在线学科服务与信息素养教育培训等服务。3月份，学科服务部完成了5份专题学科调研报告，20多份检索报告和查收查引报告，数十篇外文原文传递服务。
为了进一步提高服务质量，3月8日，图书馆举办“疫情防护知识讲座及图情专业线上知识答题竞赛”活动。每周五，全馆开展全员参加在线考试，引导全馆职工积极做好疫情防控的同时，加强学习业务知识，不断提高个人综合素质。这些活动得到全馆职工的积极响应，每周考试成绩排名总是吸引馆员在学习上不断追赶进步。
“无论多困难，图书馆提供的‘云服务’就在大家身边，这是我们图书馆人应该做的，应该做好的，助力广大师生抓紧时间、不断学习、做好科研，充实自己的宅时光。”图书馆党总支书记张明丽表示。（贾孟杰 李珊珊）
人民日报海外网： http://jiaoyu.haiwainet.cn/n/2020/0402/c3542412-31758101.html
