新闻网讯（通讯员 邓志瑞 黄雨菲） 为弘扬“助人为乐，无私奉献”的志愿精神，增强在校大学生的社会服务意识，我院青年志愿者服务总队于4月25日晨7点，出发前往武汉亚洲心脏病医院开展志愿活动。
经过一个小时的周车辗转，志愿们到达了位于京汉大道的亚心医院。医院人事培训部的罗丽老师亲自接待志愿者，并向志愿者们简要地介绍了医院情况和本次工作内容。据悉，本次志愿活动的内容为：在患者服务中心引导病患挂号，就医和完成病患对医院满意度的调查。
明晰了志愿活动内容后，领队蔡亚敏将志愿者均分为两组。随即，志愿活动正式开始。考虑到前来就诊的病患的需求不同，位于患者服务中心的志愿者们就两三人一组，分别站在电梯口，挂号处和自助打印机前向前来询问的患者提供帮助。正值周末，电梯口的人流量很是集中，为了避免一些行动迟缓的老年人在进出电梯门时被挤压，志愿者在电梯内外分站一人，在每班电梯开关门时，站在门外的志愿者负责搀扶老年人进出，并且用手握住电梯门，待老人们站稳后，电梯里的志愿者则关闭电梯门。前来使用自助打印机的人也非常之多，很多老年人不会使用机器而且眼睛视力低下，志愿者们就为老人佩戴借来的老花镜，并且耐心地询问他们需要打印什么。而位于挂号处的志愿者们的工作也并不轻松，他们需要根据病患所挂科室来向他们指引科室的位置，遇到行动不便的老人后，他们便亲自搀扶老人到相应科室，几趟下来常常汗流浃背。感受了志愿者们的贴心服务后，前来就诊的王奶奶笑容满面地说道：“这些志愿者们真是耐心啊，单子上有很多不懂的地方，他们都向我详细地解释，碰到不知道的问题，他们还亲自跑到一楼前台去帮我询问，让我非常感动啊”。
而在医院各楼层进行医院满意度调查的志愿者们也同样耐心地开展着自己的工作。调查过程中，很多病患都躺在病床上，起身拿笔写字都并不方便，志愿者们则充当起了传达员――将调查表上的问题用简洁通俗的语言读给病患听，并根据病患的回答填写调查表。在碰到一些对治疗稍显不满意的病人时，志愿者们则耐心地开导他们并为他们送去祝福的话语。接受完调查的李爷爷说道：“在和他们交谈之后，我被耐心和细致打动了，他们丝毫不把我们看作病人，而是把我们当成亲人一样，给我们带来家的温暖”。听到老人们的夸赞后，志愿者们纷纷表示这是自己应做之事。
持续两个小时的志愿活动很快就结束了，参加本次活动的志愿者邓志瑞说道：“这次的活动很有意义，它不仅让我们学会了如何和不同年龄的人沟通交流，也让我感受到了奉献的快乐，以后我会多参加类似活动，帮助更多的人！”
