新闻网讯(见习记者 李红伟 倪寒雨) 12月7日晚，材料与冶金学院青年志愿者地铁服务培训大会在13105教室召开。校青年志愿者服务总队副队长胡文晴，材冶学院青协会会长朱国栋，秘书长陈浩等参加了大会。
总队副队长胡文晴肯定了材料与冶金学院地铁站志愿者活动的特色和价值，就地铁志愿服务在社会上取得的热烈反响对材冶学院志愿者表示感谢并提出更高的期望。她说：“地铁志愿者服务活动，是材冶学院自创的，富有特色的活动。并且这一活动也收到了许多人的支持响应。希望材冶学院的志愿者们可以再接再励，将这一优秀活动发扬继承下去。”
接着，材冶志愿者队队长朱国栋对材冶学院的志愿者服务进行了简单的介绍。他表示：“我们在志愿服务的过程中，一点点的积累经验，开创了地铁，换零等很有特色的志愿活动。但是在志愿活动的形式和范围等方面还有很大改进的空间。”由此，他对大一的志愿者们提出期望，希望材冶学院的志愿活动在2014级的志愿者队伍中有更大的进步。他要求志愿者在服务中做到礼仪规范、形象规范、动作规范 、语言规范；注意学习掌握沟通交流技巧 ，懂得倾听、安抚惊慌的受助者，学会寻找补救措施，处理纠纷；更要注意学会与媒体沟通。
接着，理论策划部干事陈琴介绍了地铁志愿者的服务表现、价值、注意事项等。从精神追求、社会使命、知识学习、价值实现、人生体验、心理完善六个方面对志愿活动的服务动机进行详细解说；强调了真诚与宽容、主动与积极、理解与尊重的服务意识。并向参加大会的全体志愿者宣读了志愿服务的规章制度：按时，真诚礼貌，尽心尽力，听取地铁站工作人员建议等。随后理论策划部干事宗泽详细介绍了岗队排班、岗队交接、收尾等事。
大会中，主持人还播放了理论策划部精心准备的微视频。在视频中13级辅导员缪小军，14级辅导员沈鑫，学生会主席王天怡，团委副主席徐?h，青协会长朱国栋等纷纷表达了对地铁志愿者的鼓励与期望，祝福地铁志愿者活动的美好未来。
活动最后，理论策划部部长胡致铨做总结发言。他对学校领导和老师的支持表示感谢，对志愿者的付出与努力表示肯定，也希望14级的学生志愿者能在志愿者工作中做出更大的贡献和成绩。
