新闻网讯（见习记者石俏枝 孙荣泽） 为什么卡上的钱扣了，但取款机却没有把钱吐出来呢？ 法学1302班肖文萍万分焦急。3月27日晚，肖文萍来到中国银行自动取款机前准备取钱，程序全执行完毕，只等着出款口的钱出来，但取款机却毫无反应，她一下子慌了神。
请问你们有遇到过这种情况吗？ 无助之中，取款处走来三个男生，肖文萍说出了刚才的情况。 我们先替你打一下客服电话。 三个男孩纷纷拨打了起来，但由于客服的人工服务无法连接，一个男生又拿起了自己的卡去试取款机的工作状况，但是取款机却正常地吐出了钱，四人感到异常惊奇。无奈之下，一个叫邹志鹏的同学拨打保卫处电话，保卫处人员建议他们与银行服务部门取得联系。
无奈之下，肖文萍拨通了文法团委书记刘帅老师的电话， 这个你不要着急，你八点半之后再来打一下客服电话，这种情况一定能把钱退还回来，摄像头和取款凭条都有记录，所以你不必太担心。 电话那头刘帅老师耐心地安慰着。肖文萍渐渐平静了下来。
你别着急，钱一定能找回来的，我上网帮你查一查程序。 室友周科含得知情况劝慰道。肖文萍回到寝室后，室友们又连连出着主意。 我有一个朋友上次跟你一样的情况，她也急得慌，但第二天她又拿卡去试了一下，卡刚插进去，钱就自己吐出来了，你明天可以去试试。 郭梦平接着建议道。 银行查明情况绝对会把钱打回去的，要是明天仍没能回来，我就陪你去柜台问问。 室友易悦也赶忙安慰。
素不相识的邹志鹏还特意为此咨询了自己各部门的部长跟辅导员，他把获得的建议一一告诉了肖文萍，并让她先安心等待。在老师和同学们的关心帮助下，肖文萍平终于通过建一支行的客服电话得到了银行答复，他们表示会把钱款重新打回卡上。 在无助的时候得到别人的帮助，真的感到很温暖，损失只是暂时的，得到老师同学们热心帮助才更显可贵。她们使我信心倍增。 肖文萍感激地说道。
