武科大网讯（记者徐湘颖 摄影孙正恒）7月2日，党委宣传部在黄家湖校区管理学院 80307 会议室举办宣传思想文化工作队伍专业能力提升培训班第一期培训。此次培训邀请到荆楚网网群网评部副主任王舒娴担任主讲，学校骨干网评员及各学院分管宣传的领导和辅导员参加了此次培训。
培训中，王舒娴以“高校网络舆情应对与引导”为主题，结合高校等职业中的实际案例展开讲解。她指出，“爱讲道理的职业是舆情事故的重灾区，情感是舆情爆发、发酵的天然助推剂”。对于高校这类与公众情感关联紧密的机构，把握群众 “感受”是应对舆情的关键，教师、管理人员等群体因职业特性易成为舆情焦点，需格外注重言行规范。
针对高校常见的舆情风险，王舒娴详细介绍了舆情产生的六大核心领域，包括意识形态领域、招生就业与学术问题、校园安全与心理健康、教师群体风险、校园管理短板、校风学风等。她强调，个别师生的不当言论、招生不规范、学术不端、学生干部作风等问题，可能引发公众对高校的连带质疑及对学校风气的担忧。
在与媒体沟通方面，王舒娴提出 “六不要”原则，即不言语夸张、不随意猜测、不扯闲篇、不自说自话、不发生争执、不颠倒主次。她建议，在接受采访时，可提前准备并预设问题与回复，保持语言客观专业、积极回应，注重信息的准确性和适当性及沟通技巧。
对于突发事件处置，王舒娴重点阐述了 “黄金 4 小时”概念，强调需快速完成信息收集、分析研判、信源控制、信息发布四步，并遵循 “早讲事实、重讲态度、多讲措施、慎讲原因” 的发布原则，同时介绍了回应舆情的程序。
王舒娴表示，“制造舆论是人的本能，引导舆论是网评员的本事”，要通过角色切换、抓住痛点等技巧引导舆论，争取 “中间地带” 的理解，保持舆论平衡。
此次培训内容丰富、案例详实，具有很强的针对性和实操性，为学校宣传思想文化工作队伍提升舆情应对与网络舆论引导能力提供了有力指导。参训人员纷纷表示，要将把所学知识运用到实际工作中，更好地服务学校高质量发展。
